Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Dermoderm.com, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına uygun, güvenilir ve orijinal ürünlerin satışını yapmaktadır. Sitemizde bulunan tüm ürünler, ilgili bakanlıkların onayına sahiptir ve insan sağlığına uygun şekilde üretilmiştir. Medikal ürünlerimiz ise reçetesiz satışa uygun kategoridedir.
Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak bu hakkı kullanırken aşağıdaki koşullara dikkat edilmesi gerekmektedir:
- Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura ve ürünle birlikte verilen promosyon ya da hediye ürünler de eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Cayma hakkı kapsamında olmayan ürünler şunlardır:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Tüketiciye özel olarak hazırlanmış ya da kişiselleştirilmiş ürünler.
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik, makyaj, iç giyim ürünleri.
İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında ürünlerinizi iade etmek için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. İade edeceğiniz ürünleri, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz. Ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir; uygunluk onayının ardından iade süreci başlatılır.
Ödeme İadesi
İade edilen ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, bankaların işlem süreleri nedeniyle iade bedelinin kartınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iadesi için ise banka hesap bilgileriniz talep edilecektir.
İade Şartları
- İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Faturasız ürünler iade alınmamaktadır.
- Ürünün yanında gönderilen tüm aksesuarlar ve promosyon ürünleri de eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
- Kargo teslimatında zarar görmüş ürünler için, teslimat sırasında "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlanmalıdır. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler için iade işlemi yapılmamaktadır.
Makyaj Ürünleri Hakkında
Makyaj ürünlerinin ekran görüntüleriyle gerçek renkleri arasında farklılıklar olabileceğini göz önünde bulundurunuz. Ambalajı açılmış makyaj ürünleri iade kabul edilmemektedir.
Ek Bilgilendirme
Taksitli satışlarda yapılan iadeler, bankalar tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. Ayrıca iade işlemlerinde ürünle birlikte fatura üzerindeki iade formunun doldurularak gönderilmesi gerekmektedir.
Dermoderm olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.