Teslimat Koşulları

Dermoderm.com üzerinden yaptığınız tüm alışverişler, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak adına özenle hazırlanır ve anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla sizlere ulaştırılır. 

Kargo Ücreti ve Gönderim 

Dermoderm.com’dan yapacağınız alışverişlerde, belirlenen kampanya koşulları dışında ekstra kargo ücreti talep edilmez. Ürünleriniz güvenli bir şekilde paketlenerek taşıma esnasında zarar görmemesi için tüm önlemler alınır. 

Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi 

  • Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir. 
  • Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargo şirketine teslim edilir. 
  • Yoğun dönemlerde veya kampanyalarda teslimat sürelerinde değişiklikler yaşanabilir. Bu durumlarda sizlere e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır. 

Sipariş Durum Takibi 

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası e-posta ve SMS yoluyla iletilecektir. Ayrıca, kullanıcı hesabınızdan siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz. 

Hasarlı veya Eksik Kargolar 

Teslimat sırasında kargonuzda bir hasar veya eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisine durumu belirten bir tutanak hazırlatmanız önemlidir. Eğer kargo görevlisi duruma itiraz ederse, paketi açarak hasarı tespit etme hakkınız bulunmaktadır. Hasar tespit edilen kargoları teslim almayarak durumu Dermoderm Müşteri Hizmetleri ile paylaşabilirsiniz. En kısa sürede çözüm için gerekli adımlar atılacaktır. 

Stok Durumu ve Temin Süreci 

Siparişinizde yer alan ürünlerin herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda, size bu konuda bilgi verilecek ve ürünün temin süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Temin süresi 3 günü aşarsa ve bu süreyi kabul etmezseniz, ödemeniz tarafınıza iade edilecektir. 

Herhangi Bir Sorunuz mu Var? 

Sipariş süreçleriyle ilgili her türlü soru ve öneriniz için Dermoderm Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, size en hızlı ve güvenli alışveriş deneyimini sunmaktır.