Teslimat Koşulları
1. Teslimat Koşulları
Dermoderm.com üzerinden yaptığınız tüm alışverişler, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak adına özenle hazırlanır. Siparişleriniz, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları olan HepsiJet, UPS aracılığıyla güvenle adresinize ulaştırılır.
2. Kargo Ücretleri Şeffaflık ilkemiz gereği kargo ücretlendirmemiz şu şekildedir:
- 700 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.
- 700vTL altındaki siparişlerinizde sepet toplamına sabit 99 TL kargo ücreti eklenmektedir.
3. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
- Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir.
- Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargo şirketine teslim edilir.
- Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz ile bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1 ile 3 iş günü arasındadır.
- Tüketici tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden satıcı sorumlu değildir.
- Tüketici tarafından teslim alınmayan ve kargo şirketi tarafından iade edilen siparişlerde kargo masrafları tüketiciye yansıtılabilir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası e-posta ve SMS yoluyla iletilecektir. Ayrıca, "Hesabım" sayfasından siparişinizin durumunu canlı olarak takip edebilirsiniz. Satıcı, siparişin teslimi için gerekli bilgileri kargo firması ile paylaşabilir.
5. Hasarlı veya Eksik Kargolar
Teslimat sırasında kargonuzda bir hasar veya eksiklik olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız. Tutanağı tutulmuş hasarlı ürünleri teslim almayarak durumu info@dermoderm.com adresine veya 0(850) 308 05 37 numaralı hattımıza bildiriniz. Yeni ürün gönderimi veya iade işleminiz derhal başlatılacaktır.
Doğal afet, grev, ulaşım aksaklığı, kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanabilir. Bu durumlarda satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Stok Durumu
Nadir de olsa stokta bulunmayan bir ürün sipariş edilirse, size en geç 24 saat içinde bilgi verilir. Temin süresi 3 iş gününü aşan durumlarda, talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilerek ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir.
Ticaret Unvanı : Dermoderm Muammer Uzun
Vergi Dairesi ve Numarası :
Adres : Dumlupınar Mah. Yumurtacı Abdibey Cad. Concort İstanbul No:15/79 Kadıköy/İstanbul
Telefon : 0(850) 308 05 37
E-Posta : info@dermoderm.com