İptal ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Dermoderm.com, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına uygun, güvenilir ve orijinal ürünlerin satışını yapmaktadır. Sitemizde bulunan tüm ürünler, ilgili bakanlıkların onayına sahiptir ve insan sağlığına uygun şekilde üretilmiştir. Medikal ürünlerimiz ise reçetesiz satışa uygun kategoridedir.
1. İptal Hakkı Siparişiniz kargoya verilmeden önce işlemden vazgeçmek isterseniz, 0(850) 308 05 37 üzerinden veya info@dermoderm.com adresine mail atarak siparişinizi anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci geçerli olacaktır.
2. Cayma Hakkı (14 Gün) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünleri anlaşmalı kargomuz olan UPS Kargo ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti firmamıza aittir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler (Hijyen Kuralları) Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri doğası gereği; ambalajı açılmış, denenmiş, koruma bandı sökülmüş veya kullanılmış olması durumunda sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun değildir. İade edilecek ürünlerin satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması şarttır.
4. İade Süreci ve UPS Kargo Kullanımı İade işlemini başlatmak için:
- info@dermoderm.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Ürünleri orijinal kutusu, faturası ile birlikte paketleyin.
- Talebiniz üzerine oluşturulacak iade kodu ile birlikte UPS Kargo kuryesi adresinize yönlendirilecek ve paketiniz kapınızdan ücretsiz olarak teslim alınacaktır. Müşterilerimizin kargo şubesine gitmesine gerek yoktur.
5. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra (hijyen ve hasar kontrolü):
- Onaylanan iadelerin ücreti en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanala (Kredi Kartı / Havale) iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.
- Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iadesi için tarafımıza bir IBAN numarası iletilmesi gerekmektedir.
6. Hasarlı Ürünler ve Tutanak Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslaklık fark ederseniz kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.Makyaj Ürünleri Hakkında
Makyaj ürünlerinin ekran görüntüleriyle gerçek renkleri arasında farklılıklar olabileceğini göz önünde bulundurunuz. Ambalajı açılmış makyaj ürünleri iade kabul edilmemektedir.
Ek Bilgilendirme
Taksitli satışlarda yapılan iadeler, bankalar tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. Ayrıca iade işlemlerinde ürünle birlikte fatura üzerindeki iade formunun doldurularak gönderilmesi gerekmektedir.
Dermoderm olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.