Değerlendirme Yayınlama Kuralları
Dermoderm.com'daki ürün değerlendirmeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin tüketici değerlendirmelerine ilişkin hükümleri (madde 28/B) çerçevesinde, aşağıdaki kurallara göre toplanır ve yayınlanır.
1. Kimler değerlendirme yapabilir?
Yalnızca ilgili ürünü dermoderm.com üzerinden satın alan müşterilerimiz değerlendirme yapabilir. Değerlendirme daveti, sipariş kargoya verildikten 10 gün sonra siparişteki e-posta adresine gönderilir; değerlendirme bu davetteki bağlantı üzerinden yapılır, siparişle eşleştirilir ve "Doğrulanmış" olarak işaretlenir.
2. Değerlendirme karşılığında menfaat sağlanmaz
Değerlendirme yapan müşterilere indirim, hediye, puan veya başka bir menfaat verilmez. Ücret ya da menfaat karşılığında değerlendirme yaptırılmaz; bu amaçla üçüncü kişilerle anlaşma yapılmaz.
3. Olumlu–olumsuz ayrımı yapılmaz
Değerlendirmeler puanına bakılmaksızın yayınlanır. Olumsuz değerlendirmeler kaldırılmaz, olumlu değerlendirmeler öne çıkarılmaz. Ürünün ortalama puanı ve değerlendirme sayısı, yayınlanan tüm değerlendirmeler üzerinden hesaplanır.
4. Sıralama
Değerlendirmeler varsayılan olarak tarihe göre (en yeni önce) sıralanır; ziyaretçiler puana göre de sıralayabilir.
5. Yayınlanmayan değerlendirmeler
Aşağıdaki içerikler yayınlanmaz:
- Kozmetik ve takviye edici gıda mevzuatına aykırı sağlık beyanı içerenler (bir hastalığı tedavi ettiği, iyileştirdiği veya önlediği yönünde ifadeler),
- Hakaret, tehdit, ayrımcı ya da müstehcen ifadeler,
- Üçüncü kişilere ait kişisel veriler ile telefon, adres gibi iletişim bilgileri,
- Değerlendirilen ürünle ilgisi olmayan içerikler, başka satıcı veya site reklamı, bağlantılar,
- Aynı kişinin aynı ürüne yaptığı tekrar değerlendirmeler ve otomatik/spam içerikler.
Yayınlanmayan değerlendirmelerde durum ve gerekçesi, değerlendirme sahibine e-posta ile gecikmeksizin bildirilir.
6. Yayın süresi
Yayınlanan değerlendirmeler en az bir yıl süreyle yayında tutulur.
7. Sorunun giderilmesi ve yanıt hakkı
Dermoderm, değerlendirmelere herkese açık yanıt verebilir. Olumsuz bir değerlendirmeye konu olan sorun giderildiğinde bu bilgi, müşterinin talebiyle aynı değerlendirmenin altında yayınlanır. Teslimat, sipariş veya ödeme sürecine ilişkin sorunlar için lütfen info@dermoderm.com adresine yazın; bu talepler müşteri hizmetleri tarafından çözülür.
8. Kişisel veriler
Değerlendirmeler, değerlendirme sahibinin değerlendirme formunda belirttiği ad ve tarih bilgisiyle yayınlanır; e-posta adresi yayınlanmaz. Adınızın kısaltılmış (örneğin "Ayşe K.") görünmesini isterseniz info@dermoderm.com adresine yazmanız yeterlidir. Değerlendirmeler Judge.me altyapısıyla toplanır ve saklanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
9. Uyarı
Değerlendirmeler kullanıcıların kişisel deneyimlerini yansıtır; sonuçlar kişiden kişiye farklılık gösterebilir. Sitemizdeki ürünler ilaç değildir, hastalıkların teşhis, tedavi veya önlenmesi amacıyla kullanılamaz.
Sorularınız için: info@dermoderm.com