Правила публикации оценки
Отзывы о товарах на Dermoderm.com собираются и публикуются в соответствии со следующими правилами, а также с положениями Закона о защите прав потребителей № 6502 и Положения о коммерческой рекламе и недобросовестной коммерческой практике в отношении отзывов потребителей (статья 28/B).
1. Кто может оставить отзыв?
Отзыв могут оставлять только наши клиенты, которые приобрели соответствующий товар на dermoderm.com. Приглашение оставить отзыв отправляется на адрес электронной почты, указанный в заказе, через 10 дней после отправки заказа; отзыв оставляется по ссылке из этого приглашения, привязывается к заказу и помечается как «Подтверждённый».
2. За отзыв не предоставляются никакие выгоды
Клиентам, оставляющим отзыв, не предоставляются скидки, подарки, баллы или иные выгоды. Отзывы не заказываются за вознаграждение или иные выгоды; с этой целью не заключаются соглашения с третьими лицами.
3. Отзывы не разделяются на положительные и отрицательные
Отзывы публикуются независимо от оценки. Отрицательные отзывы не удаляются, а положительные не выделяются. Средняя оценка и количество отзывов о товаре рассчитываются на основе всех опубликованных отзывов.
4. Сортировка
По умолчанию отзывы сортируются по дате (сначала самые новые); посетители также могут сортировать их по оценке.
5. Не публикуемые отзывы
Следующие материалы не публикуются:
- Содержащие заявления о здоровье, противоречащие законодательству о косметике и пищевых добавках (утверждения о том, что товар излечивает, устраняет или предотвращает заболевание),
- Содержащие оскорбления, угрозы, дискриминационные или непристойные высказывания,
- Содержащие персональные данные третьих лиц, а также контактную информацию, такую как номер телефона и адрес,
- Не относящиеся к оцениваемому товару материалы, реклама других продавцов или сайтов, ссылки,
- Повторные отзывы одного и того же человека о том же товаре, а также автоматизированные/спам-материалы.
В случае непоublikОВАния отзыва автору незамедлительно сообщается по электронной почте о причинах и основаниях этого решения.
6. Срок публикации
Опубликованные отзывы сохраняются на сайте не менее одного года.
7. Устранение проблемы и право на ответ
Dermoderm может публиковать ответы на отзывы, доступные всем пользователям. Если проблема, ставшая предметом отрицательного отзыва, устранена, эта информация публикуется под тем же отзывом по запросу клиента. По вопросам, связанным с доставкой, заказом или оплатой, пишите на адрес info@dermoderm.com; такие запросы рассматриваются службой поддержки клиентов.
8. Персональные данные
Отзывы публикуются с указанием имени и даты, указанных автором в форме отзыва; адрес электронной почты не публикуется. Если вы хотите, чтобы ваше имя отображалось в сокращенном виде (например, «Ayşe K.»), просто напишите на адрес info@dermoderm.com. Отзывы собираются и хранятся с помощью платформы Judge.me. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике обработки персональных данных.
9. Предупреждение
Отзывы отражают личный опыт пользователей; результаты могут отличаться от человека к человеку. Товары на нашем сайте не являются лекарствами и не могут использоваться для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.
По всем вопросам пишите на адрес: info@dermoderm.com
