Условия отмены и возврата

Условия гарантии

Dermoderm.com продает надежные и оригинальные товары, соответствующие законодательству Турецкой Республики. Все товары на нашем сайте одобрены соответствующими министерствами и произведены с учетом требований к здоровью человека. Наши медицинские товары относятся к категории, разрешенной к продаже без рецепта.

1. Право на отказ от оформления

Если вы хотите отказаться от оформления заказа до его передачи в службу доставки, вы можете отменить его в любое время по телефону 0(850) 308 05 37 или отправив электронное письмо на адрес info@dermoderm.com. Для заказов, уже переданных в службу доставки, применяется процедура возврата.

2. Право на отказ от покупки (14 дней)

В соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 вы можете вернуть приобретенные товары в течение 14 дней с момента их получения или доставки третьему лицу, указанному вами, без объяснения причин. Потребитель должен уведомить нас в письменной форме или с помощью средства постоянного хранения данных (электронная почта и т. д.) о своем намерении воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней. В любом случае этот срок истекает через год с даты окончания срока на отказ от покупки.

Стоимость обратной доставки: При возврате товаров в рамках права на отказ от покупки, если вы отправите их нашей партнерской службой доставки UPS Kargo, стоимость доставки оплачивает наша компания.

3. Товары, не подлежащие возврату (санитарные нормы)

Косметические товары и средства личной гигиены по своей природе не подлежат возврату в целях обеспечения здоровья и гигиены в случае, если упаковка вскрыта, товар был протестирован, защитная пленка снята или товар использован. Условием возврата является сохранение товарного вида и возможности дальнейшей продажи.

4. Процедура возврата и использование UPS Kargo

Чтобы начать процедуру возврата:

info@dermoderm.com направьте нам запрос на возврат вместе с номером заказа.
Упакуйте товары в оригинальную коробку вместе с чеком.
После получения вашего запроса вам будет предоставлен код возврата, а курьер UPS Kargo прибудет по указанному адресу и бесплатно заберет посылку у вашей двери. Клиентам не нужно посещать отделение службы доставки.

5. Процедура возврата средств

После получения возвращенных товаров на наш склад и проверки (проверки целостности упаковки и отсутствия повреждений):

Сумма за одобренные возвраты будет возвращена на канал, с которого производилась оплата (кредитная карта / банковский перевод), не позднее 10 рабочих дней.
Срок зачисления возврата по кредитной карте может составить от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Для возврата средств по покупкам с оплатой при получении необходимо предоставить нам номер IBAN.

6. Поврежденные товары и акт осмотра Если при доставке вы обнаружите, что посылка смята, порвана или намокла, обязательно составьте с сотрудником службы доставки «Акт о повреждении». За поврежденные товары, по которым акт не был составлен, ответственность несет получатель.

О косметических товарах

Пожалуйста, учитывайте, что цвета косметических товаров на экране могут отличаться от их реальных оттенков. Косметические товары в вскрытой упаковке возврату не подлежат.

Дополнительная информация

При возврате товаров, приобретенных в рассрочку, банки ежемесячно зачисляют сумму возврата на вашу кредитную карту в качестве положительного баланса. Кроме того, при оформлении возврата необходимо заполнить форму возврата на чеке и отправить ее вместе с товаром.

Мы в Dermoderm ценим удовлетворенность наших клиентов. Если у вас возникнут вопросы или пожелания, вы можете связаться с нашей службой поддержки.

Информация о компании:

- Торговое наименование: Dermoderm Muammer Uzun
- Налоговая инспекция и номер: 9020696566
Адрес:Dumlupınar Mahallesi Yumurtacı Abdibey Cad. No:15/C Teknik Yapı Concord 1. Etap Kvartal:79 Kadıköy
İstanbul 34720
Türkiye
Телефон: 0(850) 308 05 37
Электронная почта: info@dermoderm.com